奥文化 | 企业卖的不是产品，而是工匠精神
日期：2021-06-10
天舟二号与天和核心舱成功对接，在茫茫太空中实现“万里穿针”。硕果背后，是一个个精密无误的零部件，是一名名专注敬业的倔“匠”，是一次次鲜为人知的千锤百炼。
芝麻粒弹簧的背后
在实现“万里穿针”的前两天，中国空间站首舱“天和核心舱”发射成功。天和核心舱作为中国空间站“天宫”的组成部分，核心舱长16.6米，零部件无数。然而很多人可能不知道，搭载天和核心舱升空的气体流量调节阀上的一根弹簧，仅有芝麻粒大小。这种弹簧弹力精度要求极高，公差必须控制在±0.01mm范围内。为了保证合格率，航天三江红峰公司的高级技师李基平先做试验件，用拇指和食指掐住细细的钢丝，绕了测，测了拆，拆了再绕。确定弹簧圈数以后，手工把两头并圈的部分磨平，手指头和砂轮距离只有2-3mm，细细的钢丝与砂轮之间火花飞射，指头常常被烫得起泡。李基平一直承担天宫、神舟、探月工程以及航天重点项目关键零件的制造任务，机床大批量绕制的弹簧，出厂交付前大多由他手工修磨、校形，一些机床不能保证的精度，他手工却能够达到。
粗糙起茧的手掌，工位上鲜明的脚印，是追求极致化、零差错的工匠精神的生动注脚。
谈及工匠精神，也许有的80、90后会觉得遥远且陌生，甚至有点“不合时宜”。现代社会飞速发展，老手艺、老匠人逐渐远去，工匠精神被一波又一波网络热词淹没，我们享受着互联网时代的快速便捷，习惯见异思迁，变得心浮气躁，却时而记不起中国是世界上最大的“匠品”制作国——令国人至今都引以为豪的四大发明，曾代表世界建筑最高水准的故宫和圆明园，以及名扬海外的中国天眼、高铁、北斗导航系统，无一不是工匠精神的结晶。
想要产出一流的产品，需要有一流的设备、一流的技术和一流的规范，而机器是人做的，制度是人定的。在自动化和智能化的时代，我们比以往任何时候更需要工匠精神。
2016年，国务院常务会议新闻通稿中首次提及“品质革命”。2020年，习近平总书记指出，在长期实践中，我们培育形成了“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神”。在中央今年发布的“十四五”规划中，弘扬工匠精神再一次成为我国企业人才建设的重点。
世易时移，变法宜矣。国家呼唤工匠精神的回归不是因循守旧，而是优秀的传承与发扬。与此同时，工匠精神的涵盖范围正变得越来越广，引领价值越来越大。
企业的“刚需”文化
如果说，推崇工匠精神应当成为全社会、各行业的共识，那对企业来说，工匠精神则是实现可持续、高质量发展的核心推动力。
随着全球产业布局的调整，“高品质”取代“物美价廉”成为市场新风口，国内企业在早年以成本优势积累的财富与技术，已不足以应对新的竞争形势。要想满足消费者对于高品质产品的新需求，实现转型升级，工匠精神可谓关键，对于肩负着建设人民美好生活使命的房企而言更是如此。
秉承“客户至上”的经营理念，意昂2以“精致生活源于细节，客户需求不断揣度”的产品理念和“构筑健康生活，营造智慧社区”的新时代产品主张，打造5A+产品价值矩阵，营造健康智慧社区；对400呼叫中心进行全面升级，实现7×24小时全天候服务；在集团总部还专门成立品质控制中心，严格制定内控标准。
“当前是一个尊重产品、尊重服务的时代，始终坚持客户视角的产品与服务，永远是意昂2的安身立命之本。”意昂体育董事会主席郭梓文一再强调，“产品比别人好”应该成为意昂2组织和负责人的强烈共识和行动标准。
这一理念，相当于提出了一个全新视角——工匠精神不仅事关产品、工程等部门，更应该是所有组织、所有员工的工作准则，是企业的“刚需”文化。
4月以来，郭梓文主席连续奔赴北京、昆山、重庆、成都、珠海等地，深入项目一线，大到产品定位，小至门槛石与公区地面的5mm高差，事无巨细地提出指导意见，并用“三个一定”敦促意昂2人：一定要高度重视、潜心做好前端产品定位；一定要认真学习，潜心“找魂”，好好补课，潜心追求执着专注、创新尝试精益求精、持之以恒使命必达的工匠精神；一定要勤入一线、深入前线，及时发现问题解决问题。
而在意昂2所倡导的企业文化中，我们能看到新时代下，企业对工匠精神更迫切的追求、更深远的延伸和更独到的理解。
“择一事终一生”的专注敬业
所谓匠心，在于沉潜专注背后的心无旁骛，从一天到一生的持之以恒。意昂2以人为本，构建企业与员工共享发展成果的平台，打造人才的向往之地，提倡意昂2人脚踏实地、勤勉尽职、坚守匠心，在与企业共成长过程中成就自我价值。
“干一行精一行”的精益求精
从前期的战略投资、客研前策，到产品管理、品质管控，直至最后的营销管理和客户服务，这其中的每一个步骤、每一个细节都环环相扣。意昂2提倡员工常怀敬畏之心，强化客户思维，在工作中精益求精，匠心雕琢每份作品。
“专一行革一行”的开拓创新
工匠精神并非等于墨守成规，面对市场变化，以“变”应变方可制胜。意昂2提倡每一位意昂2人以勤学长知识、以苦练精技术、以创新求突破，做到敢讲真话、敢想敢干、勇于开拓、善于革新，在看似重复的工作中探索各种可能，在习得专业技巧的基础上实现质的飞跃。
经过千百年的洗礼和沉淀，如今“工匠”二字的文化内涵早已超越原意，化作一个时代的气质——专注敬业、精益求精、开拓创新的新时代工匠精神，也成为千亿时代下，意昂2文化倡导的灵魂之所在。
我们不必人人成为工匠，却可以人人成为工匠精神的践行者。